Адрес: 454106, г. Челябинск,

улица Неглинная, д. 43.

Эл. адрес: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Телефон: 8 (351) 247-97-08

Факс: 8 (351) 225-23-28

Аварийная служба: 8 (351) 741-88-32

    Вы здесь:
  • » Часто задаваемые вопросы в сфере ЖКХ

Новости и объявления

Общайтесь и живите долго!

30/05/2018

Ветераны Курчатовского района до конца 2018 года будут в курсе всех новостей Южного Урала.

Дети и депутат посадили 50 сосен.

28/05/2018

Депутат Валерий Поликарпов и школьники на избирательном округе за два часа посадили 50 сосен. ...

Новый тариф на вывоз мусора в Челябинске определят к 1 июля

25/04/2018

В Регион придет новый Регоператор.

Когда в Челябинске отключат отопление и придется ли в мае платить за х…

23/04/2018

Стало известно, когда весной 2018 года отключат батареи в квартирах.

Часто задаваемые вопросы в сфере ЖКХ

  1. «Какие работы входят в плату за «содержание и обслуживание», выставляемые в квитанциях обслуживающей организацией?»
  2. «Что необходимо сделать, что бы провели ремонт подъездов?»
  3. «Что делать если мешает собака?»
  4. «Почему жители первых и вторых этажей должны оплачивать за лифт?»
  5. «Когда начинается отопительный сезон?»
  6. «Можно ли по телефону заказать справку о том, кто зарегистрирован в квартире?»
  7. «У нас с женой квартира находится в общей совместной собственности - два собственника в одной квартире. Сколько голосов мы будем иметь на голосовании собственников?»
  8. «Я не смогу присутствовать на общем собрании собственников, т.к. уезжаю в командировку. Может за меня проголосовать мой представитель, и как должна быть оформлена доверенность?»
  9. «Что включается в понятие "общее имущество дома"? Правда ли, что собственникам придется его содержать?»
  10. «Можно ли выписать или прописать человека только при наличии его паспорта?»
  11. «Сколько дней дается управляющей компании на подготовку ответа по письменному запросу жителя?»
  12. «Кто устанавливает тарифы за жилищно-коммунальные услуги для жителей города»
  13. «Обязаны ли собственники 1 и 2 этажей в многоквартирном доме нести расходы на содержание лифтов и мусоропроводов»
  14. «Как рассчитываются коммунальные услуги на общедомовые нужды?»
  15. «Почему банк дополнительно к сумме, указанной в платежном извещении, берет комиссию?»
  16. «Должна ли управляющая компания компенсировать или восстанавливать короба и плитку в санузле, разрушенные при замене стояков? Может ли собственник, сделавший ремонт, воспротивиться такой замене, даже если решение о ремонте было принято большинством голосов на общем собрании жильцов дома?»
  17. «Какие услуги оплачиваются за каждого человека, а какие – за квадратный метр?»
  18. «Имеются ли льготы по оплате жилищно-коммунальных услуг для граждан, состоящих на учете в службе занятости?»
  19. «Почему приходится оплачивать отключение стояков холодного или горячего водоснабжения при проведении работ по установке индивидуальных (квартирных) приборов учета?»

 

Вопрос: «Какие работы входят в плату за «содержание и обслуживание», выставляемые в квитанциях обслуживающей организацией?»

Ответ: В структуру платы за «содержание и обслуживание» входят следующие виды работ по техническому обслуживанию многоквартирного дома:

- подготовка к сезонной эксплуатации инженерных коммуникаций жилого дома;
- устранение аварийных ситуаций на жилом доме;
- уборка двора и подъездов;
- дератизация и дезинфекция  и другие виды работ, относящиеся к поддержанию общего имущества жилого дома в надлежащем состоянии.

Вопрос:  «Что необходимо сделать, что бы провели ремонт подъездов?»

Ответ: В соответствии с Жилищным Кодексом РФ, собственники МКД  на общем собрании принимают решение о необходимости проведения текущего ремонта подъездов и предоставляют данное решение в обслуживающую организацию для включения в план работ либо на текущий год (в данном случае будет изменен план проведения работ на текущий год), либо в план следующего года.

Вопрос: «Что делать если мешает собака?»

Ответ: Согласно решению Челябинской городской думы от 23 сентября 1997 года № 14/4 «О Правилах содержания собак и кошек на территории города Челябинска» (с изменениями от 25 февраля, 28 октября 2003 г.):

1. Хозяин животного обязан поддерживать санитарное состояние дома и прилегающих к нему территорий, не допускать загрязнения собаками и кошками квартир, подъездов, лестничных клеток, лифтов, подвалов и других мест общего пользования, а также дворов, улиц, тротуаров и тому подобное. Загрязнения указанных мест должны быть устранены владельцем животного.

2. При выгуле собак их владельцы должны соблюдать следующие правила: выводить собак из жилых помещений (домов), а также изолированных территорий в общие дворы и на улицу только на коротком поводке и в наморднике, с прикрепленным к ошейнику жетоном, на котором указаны кличка собаки, адрес владельца, его телефон.

3. Выгуливать собак на специально отведенной для этой цели площадке. Если площадка огорожена, разрешается выгуливать собак без намордника и поводка.

При отсутствии специальной площадки выгуливание собак допускается на пустырях  и других местах, определяемых администрацией города, района. Спускать собаку с поводка можно только в малолюдных местах, но и в наморднике.

Выгуливать собак, как правило, в период с 6-00 до 23-00ч. при выгуле собак в другое время  их владельцы должны принимать меры к обеспечению тишины.

Кроме того, владельцы питомцев должны принимать меры по обеспечению тишины в жилых помещениях.

Если собака начинает громко выть или лаять посреди ночи – это повод обратится в милицию, поскольку с 23-00 до 6-00 ч. – время общего покоя. Поскольку хозяин не может обеспечить тишину и порядок, то нужно принимать меры.

Вопрос: «Почему жители первых и вторых этажей должны оплачивать за лифт?»

Ответ: Согласно статье 39 Жилищного Кодекса собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества, при этом каждый собственник квартиры обязан платить за содержание общего имущество некоторую сумму, пропорциональную занимаемой в доме площади.

Согласно статье 36 Жилищного Кодекса, всё имущество, что находится в доме, в том числе лифт и лифтовая шахта, считается общей собственностью жителей всего дома, а не отдельных этажей. Поэтому оплачивать его содержание должен каждый. Жилищное законодательство не предусматривает никаких льгот и исключений в отношении платы за услуги и работы по содержанию общего имущества, вне зависимости от того – используется это имущество собственником или нанимателем помещения или нет.

Жители первого и второго этажей имеют право инициировать общее собрание собственников и снять себя плату за использования лифта, путем принятия решения об освобождении от платы за обслуживание и ремонт, с переносом этих платежей на жителей верхних этажей.

Вопрос: «Когда начинается отопительный сезон?»

Ответ: Начинается и заканчивается отопительный период в сроки установленные уполномоченным органом (в Челябинске сроки устанавливает глава города). При этом отопительный период начинается, если среднесуточная температура наружного воздуха держится ниже +8 градусов Цельсия в течение 5 суток подряд. Отопительный период должен начинаться со дня, следующего за последним днем указанного периода.

По вопросу отсутствия отопления вы можете узнать в нашей диспетчерской (телефоны указаны на главной странице сайта).

Вопрос: «Можно ли по телефону заказать справку о том, кто зарегистрирован в квартире?»

Ответ: Нет. Справку о зарегистрированных лицах можно получить в паспортной службе только лично, предъявив паспорт.

Вопрос: «У нас с женой квартира находится в общей совместной собственности - два собственника в одной квартире. Сколько голосов мы будем иметь на голосовании собственников?»

Ответ:  Количество голосов, которым обладает каждый собственник помещения в многоквартирном доме на общем собрании, пропорционально его доли в праве общей собственности. Однако доля в праве общей собственности на общее имущество в многоквартирном доме собственника помещения в этом доме пропорциональна размеру общей площади указанного помещения. Таким образом, каличество голосов определяется в зависимости от общей площади вашей квартиры. Если квартира находится в общей совместной собственности, голоса не делятся на голоса мужа и жены.

Вопрос: «Я не смогу присутствовать на общем собрании собственников, т.к. уезжаю в командировку. Может за меня проголосовать мой представитель, и как должна быть оформлена доверенность?»

Ответ: Статья 48 Жилищного Кодекса РФ устанавливает, что правом голосования на общем собрании обладают собственники помещений в данном доме, причем собственник может изъявить свою волю как лично, так и через своего представителя.

Доверенность, выданная собственником представителю, может быть оформлена в простой письменной форме и удостоверена по месту работы, учебы, жительства (в соответствии с требованиями п.п. 4, 5 статьи 185 Гражданского Кодекса) или уже удостоверена нотариально. При заполнении  решения, обязательно указываются все реквизиты доверенности представителя. При этом оригинал, либо нотариально заверенная копия прикладывается к решению.

Вопрос: «Что включается в понятие "общее имущество дома"? Правда ли, что собственникам придется его содержать?»

Ответ: Общее имущество собственников перечислено в статье 36 Жилищного кодекса РФ. Это лестничные площадки, лестницы, лифты, шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, крыши различных типов конструкций, различное оборудование, земельный участок под домом с элементами озеленения и благоустройства и т.д. Собственники помещений платят за содержание общего имущества, согласно статье 39 Жилищного кодекса.

Вопрос: «Можно ли выписать или прописать человека только при наличии его паспорта?»

Ответ: При оформлении регистрации или снятия с регистрационного учета личное присутствие гражданина обязательно. В случае его отсутствия предъявляются нотариально заверенные документы.

Вопрос: «Сколько дней дается управляющей компании на подготовку ответа по письменному запросу жителя?»

Ответ:В соответствии с п. 21 постановления Правительства РФ от 23.09.2010г.    № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациям, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами», предоставление информации по письменному запросу осуществляется управляющей организацией в 20-дневный срок со дня его поступления запроса (обращения).

Вопрос: «Кто устанавливает тарифы за жилищно-коммунальные услуги для жителей города»

Ответ: В плату за жилое помещение и коммунальные услуги для жителей входят:

- платежи за коммунальные услуги в соответствии с тарифами;
- плата за содержание и ремонт жилого помещения;
- платежи за капитальный ремонт.

В соответствии с п. 2 ст. 157 Жилищного кодекса РФ размер платы за коммунальные услуги, предусмотренные ч. 4 ст. 154 настоящего Кодекса, рассчитывается по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном федеральным законом.

Органы местного самоуправления могут наделяться отдельными государственными полномочиями в области установления тарифов, предусмотренных настоящей частью, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Цены и тарифы на коммунальные услуги для населения устанавливаются и начисляются согласно Постановлению Региональной энергетической комиссии по Удмуртской Республике (далее РЭК по УР).

При наличии в доме выбранной управляющей организации размер платы за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме устанавливается на общем собрании собственников помещений в доме (ч. 7 ст. 156 ЖК РФ). Размер платы за содержание и ремонт жилого помещения устанавливает Администрация города Ижевска.

Правительство РФ устанавливает  федеральный стандарт стоимости капитального ремонта жилищного фонда на 1 кв. метр общей площади жилого помещения в месяц.

Вопрос: «Обязаны ли собственники 1 и 2 этажей в многоквартирном доме нести расходы на содержание лифтов и мусоропроводов»

Ответ: В соответствии с пунктом 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 г. №491), в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме (далее МКД), не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого или нежилого помещения в этом МКД. К ним относятся межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, чердаки, технические подвалы и т.д.

Собственник помещения в МКД обязан нести расходы на содержание общего имущества соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения.

В связи с этим расходы на содержание и ремонт мусоропроводов лифтов и лифтовых шахт обязаны нести все собственники жилых и нежилых помещений в МКД независимо от расположения таких помещений в доме.

В плату за содержание и ремонт лифта не входят расходы на пользование лифта как средствами транспортировки граждан и грузов.  

Вопрос: «Как рассчитываются коммунальные услуги на общедомовые нужды?»

Ответ: В  соответствии с Постановлением  Правительства  РФ от  06.05.2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и  пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», с сентября 2012 г. в состав платы за коммунальные услуги надлежит отдельно вносить платеж за коммунальную услугу, потребленную в жилом помещении, и отдельно - плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме  (далее коммунальные услуги на общедомовые нужды).

На собственников возлагается обязанность оплачивать не только коммунальные услуги, потребленные в своей квартире, но также коммунальные ресурсы, используемые на содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии со статьями 210,249 Гражданского кодекса РФ и статьями 39 Жилищного кодекса РФ.

Коммунальные услуги на общедомовые нужды рассчитываются на основании показаний общедомовых узлов учета (холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроэнергия МОП).

Объем коммунальных услуг на общедомовые нужды вычисляется как разница между показаниями коллективного прибора учета и суммой объемов индивидуального потребления во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме.

В соответствии с Постановлением  Правительства  РФ от  06.05.2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и  пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», объем коммунальной услуги на общедомовые нужды исполнитель (управляющая организация) обязан, распределить между всеми жителями многоквартирного дома (потребитель).

Формулы расчета объема коммунальной услуги, предоставленной за расчетный период на общедомовые нужды, приведены в Приложении № 2 Правил, утвержденных Постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011г. (формулы 11, 12, 13 и 14).

Вопрос: «Почему банк дополнительно к сумме, указанной в платежном извещении, берет комиссию?»

Ответ: Услуга по приему денежных средств и их переводу является платной. Каждый банк сам устанавливает размер комиссии

Вопрос: «Должна ли управляющая компания компенсировать или восстанавливать короба и плитку в санузле, разрушенные при замене стояков? Может ли собственник, сделавший ремонт, воспротивиться такой замене, даже если решение о ремонте было принято большинством голосов на общем собрании жильцов дома?»

Ответ: Согласно п.1 ст. 46 Жилищного кодекса РФ принятие решений о ремонте общего имущества в многоквартирном доме принимается большинством голосов от общего числа собственников в МКД. Решение общего собрания является обязательным для всех собственников, в том числе для тех, кто не участвовал в голосовании.

Необходимо отметить, что действующее законодательство не запрещает жильцам заниматься интерьером квартиры и закрывать инженерные коммуникации  коробами. Однако оно обязывает обеспечить доступ к трубам в любое время суток по требованию обслуживающей организации для проведения ремонтов, осмотров общего имущества, ликвидации возможных аварий.

В данном случае требование о компенсации не правомерно, так как именно собственник обязан обеспечить доступ к общему имуществу. Если вопрос не удается решить путем переговоров, он решается в судебном порядке с взысканием всех издержек, связанных с затягиванием сроков проведения работ, нарушении интересов иных собственников и т.д.

Вопрос: «Какие услуги оплачиваются за каждого человека, а какие – за квадратный метр?»

Ответ: Плата за жилое помещение не зависит от количества зарегистрированных на его площади человек. По Жилищному кодексу РФ собственники квартир обязаны нести расходы по содержанию общего имущества МКД согласно своей доле в праве общей собственности. Это доля пропорциональна размеру общей площади квартиры (ст. 39, 42 ЖК РФ). Таким образом размер платы за содержание жилья устанавливается на квадратный метр.

Оплата за отопление рассчитывается исходя из занимаемой площади жилья. При наличии коллективных приборов учета теплоэнергии в расчет платы за отопление принимаются среднемесячные показатели за предыдущий год, с последующим перерасчетом в конце года. Платежи за другие коммунальные услуги (холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, газоснабжение) осуществляются по показаниям приборов учета. При их отсутствии платеж рассчитывается исходя из нормативов потребления каждого вида услуг на человека, установленных органами местного самоуправления.

Вопрос: «Имеются ли льготы по оплате жилищно-коммунальных услуг для граждан, состоящих на учете в службе занятости?»

Ответ: Льготы по оплате жилищно-коммунальных услуг для граждан, состоящих на учете в службе занятости, действующим законодательством не предусмотрены.

Гражданин имеет право на субсидию на оплату ЖКУ в том случае, если эти расходы превышают 22 % совокупного дохода семьи (14 % для граждан, чей доход не достигает прожиточного минимума).

Вопрос: «Почему приходится оплачивать отключение стояков холодного или горячего водоснабжения при проведении работ по установке индивидуальных (квартирных) приборов учета?»

Ответ: Установка индивидуальных приборов учета холодного или горячего водоснабжения проводится при отключенных стояках холодного или горячего водоснабжения.

Такое отключение не относится к работам, связанным с эксплуатацией или ремонтом общего имущества в МКД, оплата выполнения которых осуществляется за счет платы граждан за содержание и ремонт жилого помещения (статья 154 Жилищного кодекса РФ). Поэтому при установке квартирных счетчиков, отключение стояков производится за счет собственника жилья. 

Новое на сайте

Общайтесь и живите долго!

30/05/2018

Ветераны Курчатовского района до конца 2018 года будут в курсе всех новостей Южного Урала.

Дети и депутат посадили 50 сосен.

28/05/2018

Депутат Валерий Поликарпов и школьники на избирательном округе за два часа посадили 50 сосен. ...

Новый тариф на вывоз мусора в Челябинске определят к 1 июля

25/04/2018

В Регион придет новый Регоператор.

КТО ДОЛЖЕН УБИРАТЬ МУСОР НА КОНТЕЙНЕРНЫХ ПЛОЩАДКАХ!

10/04/2018

Подробная информация с ссылками на российское законодательство.

ВЫБЕРИ ТЕРРИТОРИЮ ДЛЯ БЛАГОУСТРОЙСТВА!

02/03/2018

Итоги голосования будут подведены до 23 марта 2018 года